Politique de retour et de remboursement

Une fois la demande de visa ou de document de voyage acceptée, vous recevrez un e-mail qui formalisera le contrat, il deviendra ainsi une transaction juridique valide, actuelle et contraignante entre les parties, et donc nous, en tant qu’entreprise, deviendrons votre fournisseur. et vous, notre client.

Chez Van Travel Business LLC, nous nous engageons à fournir des services de visa exceptionnels à nos clients. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir nécessitant des modifications ou des annulations. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour plus de détails sur la façon dont nous gérons de telles situations :

Frais de demande de visa :

Les frais de demande de visa ne sont pas remboursables. Ces frais sont facturés par les consulats ou ambassades respectifs et ne sont pas sous notre contrôle. Par conséquent, nous ne pouvons pas rembourser ces frais si votre demande de visa est refusée.

Frais de service:

Les frais de service payés à Van Travel Business pour l’assistance en matière de visa sont soumis aux conditions suivantes : – Si vous annulez votre service de visa avant que nous ayons commencé à traiter votre demande, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel. Cependant, des frais d’annulation seront appliqués. – Si vous annulez votre service de visa après avoir lancé le processus de demande, aucun remboursement ne sera effectué. – En cas de refus de demande de visa en raison d’erreurs commises par Van Travel Business, nous rembourserons intégralement les frais de service.

Frais de traitement accéléré :

Les frais payés pour les services de traitement accéléré ne sont pas remboursables, quel que soit le résultat de la demande de visa.

Remboursements :

Les demandes de remboursement doivent être faites par écrit ou par e-mail à notre équipe de support client. Les remboursements seront traités dans les 72 heures à compter de la date de réception de votre demande. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Changements et amendements :

Si vous devez apporter des modifications à votre demande de visa, veuillez nous contacter dès que possible. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des changements ou des amendements.

Refus de visa :

Si votre demande de visa est refusée par le consulat ou l’ambassade pour des raisons indépendantes de notre volonté, aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, nous vous aiderons à présenter une nouvelle demande moyennant des frais de service réduits.

Service client:

Notre équipe de support client est disponible pour vous aider pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement. Veuillez nous contacter à support@vantravelbusiness.com. Afin que votre cas et la restitution éventuelle des sommes versées puissent être étudiées. Nous vous informons qu’en raison du caractère urgent et personnalisé des demandes, notre société commencera à gérer et traiter votre commande dans un délai maximum de 24 heures. Le demandeur accepte et autorise expressément la commande, qui étant personnalisée et urgente, ne pourra bénéficier d’aucun type de délai de rétractation ou d’annulation.

Mise à jour des conditions:

Van Travel Business se réserve le droit de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Veuillez consulter notre site Web pour connaître la version la plus récente de la politique.

En utilisant nos services de visa, vous acceptez de respecter les termes et conditions décrits dans cette politique de retour et de remboursement. Nous nous engageons à garantir un processus fluide et transparent pour nos clients, et nous apprécions votre compréhension de nos politiques.

Comment nous travaillons

Beaucoup de gens ne savent pas comment fonctionne une industrie du voyage et à quel point nous pouvons être utiles dans le processus de planification et connaître tous les tenants et aboutissants de votre destination et comment en tirer le meilleur parti.

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